T-Corporation cam kết mang đến cho khách hàng không chỉ những sản phẩm chất lượng mà còn những dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Chính sách vận chuyển và bảo hành của chúng tôi được thiết lập để đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của T-Corporation.
1. Chính sách vận chuyển
Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và tiện lợi để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong thời gian ngắn nhất. Dưới đây là các chi tiết về chính sách vận chuyển:
Phạm vi giao hàng: T-Corporation cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc. Chúng tôi giao sản phẩm đến tất cả các tỉnh thành trên cả nước.
Thời gian giao hàng:
- Nội thành Hà Nội và TP.HCM: Thời gian giao hàng từ 2-3 ngày làm việc.
- Các tỉnh, thành khác: Thời gian giao hàng từ 3-7 ngày làm việc tùy theo địa chỉ và phương thức vận chuyển.
- Miễn phí vận chuyển: Chúng tôi miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên trong khu vực nội thành Hà Nội và TP.HCM.
- Phí vận chuyển ngoài khu vực miễn phí: Đối với các khu vực khác, phí vận chuyển sẽ được tính theo mức phí của đơn vị vận chuyển đối tác và sẽ được thông báo khi bạn tiến hành thanh toán.
Lựa chọn vận chuyển: Bạn có thể chọn các phương thức vận chuyển sau:
- Vận chuyển tiêu chuẩn: Giao hàng qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, J&T Express,…
- Vận chuyển nhanh: Đối với các đơn hàng cần giao gấp, T-Corporation cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh với mức phí cao hơn.
- Kiểm tra đơn hàng: Sau khi đơn hàng được xác nhận, bạn sẽ nhận được mã vận đơn để theo dõi tình trạng giao hàng. Bạn có thể kiểm tra trạng thái của đơn hàng qua website của đơn vị vận chuyển hoặc liên hệ với chúng tôi.
2. Chính sách bảo hành
T-Corporation cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Chính sách bảo hành của chúng tôi đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong trường hợp sản phẩm gặp phải sự cố hoặc lỗi kỹ thuật.
Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu gặp lỗi do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.
- Sản phẩm chỉ được bảo hành nếu còn nguyên tem, mác và chưa có dấu hiệu bị sửa chữa, can thiệp trái phép.
- Sản phẩm bảo hành phải còn trong thời gian bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hoặc chứng từ mua hàng.
Thời gian bảo hành:
- Thời gian bảo hành sản phẩm sẽ được quy định tùy theo từng loại sản phẩm. Các sản phẩm chăm sóc da, mỹ phẩm sẽ được bảo hành trong vòng 6 tháng kể từ ngày mua.
- Thời gian bảo hành sẽ được tính từ ngày mua hàng được ghi trên phiếu hoặc hóa đơn mua hàng.
Quy trình bảo hành:
Bước 1: Liên hệ với T-Corporation qua số điện thoại hoặc email để thông báo về tình trạng sản phẩm cần bảo hành.
Bước 2: Bạn có thể gửi sản phẩm tới trung tâm bảo hành của T-Corporation hoặc các cửa hàng đối tác gần nhất.
Bước 3: Sau khi kiểm tra tình trạng sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị lỗi.
Bước 4: Chúng tôi sẽ thông báo kết quả bảo hành và gửi sản phẩm đã sửa chữa hoặc thay thế tới địa chỉ của bạn.
Sản phẩm không được bảo hành:
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, bảo quản không đúng hướng dẫn.
- Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc không có chứng từ bảo hành hợp lệ.
- Sản phẩm bị hỏng do tai nạn, thiên tai, hoặc các yếu tố bên ngoài không do T-Corporation kiểm soát.
3. Đổi trả sản phẩm
Chúng tôi cam kết chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng, tuy nhiên nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã nhận, bạn có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm gặp phải các vấn đề sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, không đúng mô tả.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm cần được giữ nguyên tem, mác và không có dấu hiệu đã qua sử dụng. Bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc hotline để yêu cầu đổi trả sản phẩm.
4. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách vận chuyển và bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Trụ sở chính: Số 1/21 ngõ 13 Lĩnh Nam, Hoàng Mai, Hà Nội
- Hotline: 0942548866
- Email: info@tcorporation.com.vn
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của bạn!
