Chính sách đổi trả

T-Corporation cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng nhất và dịch vụ tốt nhất. Chính sách đổi trả của chúng tôi được thiết lập để đảm bảo quyền lợi của bạn trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng được yêu cầu. Dưới đây là chi tiết về chính sách đổi trả của T-Corporation.

1. Điều kiện đổi trả

T-Corporation hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả. Điều kiện để sản phẩm được đổi hoặc trả bao gồm:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Nếu sản phẩm gặp phải sự cố, hư hỏng do lỗi từ nhà sản xuất, bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả lại sản phẩm trong thời gian quy định.
• Sản phẩm không đúng mô tả: Nếu sản phẩm nhận được không giống như mô tả trên website (sai mẫu mã, sai màu sắc, kích thước…), bạn có quyền yêu cầu đổi trả.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm bị hư hỏng, móp méo khi giao hàng, bạn có thể yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền.

Các yêu cầu đổi trả sẽ chỉ được chấp nhận nếu sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và vẫn giữ nguyên tem, mác, bao bì, hoặc các phụ kiện kèm theo.

2. Thời gian yêu cầu đổi trả

• Thời gian đổi trả: Bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả: Các sản phẩm hết thời gian đổi trả, đã qua sử dụng hoặc không giữ nguyên tem, mác sẽ không được chấp nhận đổi trả.

3. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua email info@tcorporation.com.vn hoặc hotline 0942548866, cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả. Chúng tôi sẽ phản hồi bạn trong thời gian sớm nhất.

Bước 2: Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn gửi lại sản phẩm qua đơn vị vận chuyển. Phí vận chuyển sẽ do chúng tôi chịu đối với các trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc sai mô tả.

Bước 3: Sau khi nhận sản phẩm trả lại và kiểm tra tình trạng sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm thay thế cho bạn. Nếu sản phẩm không còn hàng, chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cho bạn.

4. Chính sách hoàn tiền

• Hoàn tiền: Nếu bạn yêu cầu trả sản phẩm và đáp ứng đầy đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng của bạn. Thời gian hoàn tiền sẽ từ 7-10 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả lại.
• Phương thức hoàn tiền: T-Corporation sẽ hoàn tiền qua phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng trong đơn hàng (thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử…).

5. Các sản phẩm không được đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do người sử dụng, hoặc không còn nguyên tem, mác và bao bì.
• Các sản phẩm giảm giá, khuyến mãi đặc biệt, hoặc các sản phẩm theo yêu cầu đặc biệt của khách hàng.
• Các sản phẩm chăm sóc da và mỹ phẩm đã mở nắp hoặc không còn nguyên vẹn bao bì.

6. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Trụ sở chính: Số 1/21 ngõ 13 Lĩnh Nam, Hoàng Mai, Hà Nội
• Hotline: 0942548866
• Email: info@tcorporation.com.vn

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn và mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất!